In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen, wie die Grundprinzipien des Design Thinking Prozess auf digitale Produkte wie Websites, Landing Pages und Apps angewendet werden können.

Der Design Thinking Prozess ist eine innovative Methode zur Verbesserung von Produkten. Eine Methode, die in ganz verschiedenen Bereichen angewendet werden kann. Und so auch bei Websites.

Man beginnt mit der Beobachtung und Analyse der aktuellen Situation. Das daraus folgende Ergebnis wird genutzt, um Lösungen für Probleme zu finden, die umgesetzt werden müssen. Am Ende wird dann die beste Lösung gewählt. 

Ein gutes Beispiel dafür, wie die Methode funktioniert, ist die Entwicklung des Apple iPhone. Denn es basiert auf der Idee, dass „das Ende noch nicht das Ende ist“. Und dass komplexe Dinge sehr weit heruntergebrochen werden können.

Was ist das traditionelle Design Thinking?

Der Design Thinking Prozess ist ein bewährter Ansatz für die Gestaltung von Produkten. Traditionelle Methoden haben sich noch auf die Problemlösung konzentriert. Beim Design Thinking Propzess steht jedoch nun der Nutzer im Mittelpunkt.

Bei diesem Ansatz werden sowohl die Bedürfnisse der Nutzer als auch das zu lösende Problem berücksichtigt. Es handelt sich um einen Prozess der Zusammenarbeit in Internetagenturen, bei dem alle Beteiligten ihre Ideen einbringen.

Der Design Thinking Prozess hat mehrere Vorteile. Zum Beispiel ist es effizienter als andere Methoden, da man in kürzerer Zeit ein besseres Ergebnis erhält.

Und ein weiterer Vorteil ergibt sich aus dieser Methode. Denn sie macht Menschen glücklicher. Beim Design Thinking steht der Benutzer im Mittelpunkt, wodurch alle Beteiligten stärker in den Prozess einbezogen werden.

Außerdem ist es effektiver als traditionelle Methoden. So ist die Fehlerquote geringer und die Erfolgsquote höher.

Warum ist der Design-Thinking-Prozess bei der Entwicklung von Websites erfolgreich?

Wie oben beschrieben, fokussiert man sich beim Design Thinking Prozess auf den Benutzer. Deshalb auch beim heutigen modernen Webdesign, das die Fachgebiete Webdesign und UI- und UX-Design beinhaltet. Auch hier arbeiten wir nach klaren Abläufen.

1: Discover – Insights Meeting(s)

Zu Beginn investieren wir als Webdesign Agentur unsere Zeit. Denn für gute Ergebnisse müssen wir Ihr Business wirklich verstehen. Damit wir Sie strategisch bestmöglich beraten können und passende Ideen finden. Deshalb ist unser Wow-Versprechen für Sie die vollkommen risikolose Startrampe.

2: Empathize – Kundenbedürfnisse verstehen

Ziel dieses Punktes ist, zu verstehen, wer Ihre Zielgruppe eigentlich ist. Aber auch, was Ihre Kundinnen und Kunden motiviert und wie sie vermutlich auf Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung reagieren werden.

Während des Design Thinking Prozesses sollten Personas verwendet werden. Personas sind gedachte Individuen mit bestimmten Bedürfnissen, die Ihre Kundinnen und Kunden repräsentieren.

Diese Personas können uns ein gutes Verständnis der Zielpersonen und Herausforderungen verschaffen, mit denen Ihr Unternehmen umgehen muss.

Personas werden häufig als Grundlage für die Produktentwicklung verwendet, weil sie uns einen Einblick in die Probleme und Wünsche der Nutzer ermöglichen. Sie können uns dabei helfen, die Bedürfnisse der Nutzer zu verstehen.

Sobald diese Personas fertig sind, beginnt der Design-Thinking-Prozess erneut. Zu diesem Zeitpunkt werden Personas in die Tat umgesetzt.

• Erste Phase 
  In der ersten Phase versucht das Team, so viele Daten wie möglich über die Personas zu sammeln.
  
  
• Zweite Phase
  In der zweiten Phase entwickelt das Team eine Reihe von Ideen, die den Personas dienen könnten.
  
  
• Dritte Phase
  In der dritten und letzten Phase fasst das Team die verschiedenen Ideen zusammen. Sie müssen sicherstellen, dass jede der Ideen realisierbar ist und eine Wirkung auf den Nutzer hat.
  
  

3: Focus Ideate – Storytelling Wireframes erstellen

In dieser Phase werden Aufbau und Struktur der Website entworfen. Es entsteht ein erstes Wireframe (also ein Grundgerüst) der möglichen Lösung. Hierbei werden die Elemente der Website sichtbar gemacht. Das Wireframe verfügt dabei über einen agilen (beweglichen) Ansatz, der eine gute Weiterentwicklung des Projektes ermöglicht.

Am Ende soll ein funktionaler Prototyp der Website entstehen, der weiterentwickelt werden kann. In dieser Phase muss das gesamte Wissen über Probleme, Nutzer und auch die Lösung optisch nachvollziehbar zusammengeführt werden.

Weiterhin kommt bei uns in dieser Phase auch schon das Storytelling mit ins Spiel, um wirklich aussagefähige Wireframes für das UX-Design erstellen zu können.

Nach der finalen Ausarbeitung des UX Storytelling Wireframes liegt ein perfektes Briefing für alle am Projekt beteiligten Personen vor. Webdesigner, Texter, Projektmanager und selbst die Entwicklung kann auf dieser Basis mit der Umsetzung der Website beginnen.

4: Prototyping – Erstellung interaktiver Prototypen

Auf Basis des finalen Storytelling Wireframes erstellen wir bereits einen ersten interaktiven Prototyp. Dazu nutzen wir das Online Tool InVision, mit dem wir sehr gute Erfahrungen gemacht haben und das eine hervorragende Zusammenarbeit aller Bereiche ermöglicht.

5: Validate – Input von Nutzern, Marketing und Vertrieb

Eines der Hauptziele der Tests ist es, sicherzustellen, dass die Prototyp-Website gut funktioniert. Das bedeutet, dass sie alle Anforderungen der Menschen erfüllt, für die sie entworfen wird.

Nachdem wir eine Protoyp-Website entworfen haben, stellen wir diese bestimmten Personas vor, die den Personen ähnlich sind, für die wir die Website erstellen.

In einigen Fällen testen wir Prototypen mit Vertretern der Personas und Zielgruppen, für die die Website entworfen wurde. Dabei kann es sich um potenzielle Nutzer und Kunden handeln. Durch ihr Feedback zu den Prototypen erhalten wir wertvolle Erkenntnisse.

6: Iterate – Erfahrungen und Feedbacks durch Nutzung des Prototyps

Das Feedback aus der Phase „Validate“ führt zu Verbesserungen und Anpassungen am Prototyp. Das Feedback kann uns beispielsweise Ideen für neue Funktionen liefern. Aber auch Einblicke zum Nutzerverhalten auf der künftigen Homepage.

Der Prototyp durchläuft (unter Umständen mehrmals) die beiden letzten Phasen (5. Validate und 6. Iterate), bis das gewünschte Ziel erreicht worden ist.

Der Vorteil dieses Tests liegt darin, dass schon vor Livegang und Fertigstellung der Website Erkenntnisse gewonnen werden. Bevor also Webdesign und Entwicklung viel Zeit und Arbeit investiert haben. 

Das macht uns leistungsfähiger und es spart Zeit, Aufwand und Kosten auf Kundenseite.

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